Harapan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian yang baik dewasa ini semakin meningkat, terutama dalam hal kemudahan, efisiensi dan transparansi. Salah satu jawaban terhadap harapan tersebut adalah pemanfaatan teknologi informasi (sarana pengolahan data) dan jasa internet (media penghubung) serta pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) guna mewujudkan good immigration services. Internet Passport Application Services merupakan produk pelayanan paspor melalui internet sebagai perwujudan kemudahan pelayanan yang diprakarsai oleh Kantor Imigrasi Klas I Khusus Surabaya. Pemohon paspor dipersilakan meng-input-kan data permohonan di situs yang telah tersedia. Pemohon akan mendapatkan tanda terima permohonan yang dicetak di komputer masing-masing untuk dibawa ke Kantor Imigrasi Klas I Khusus Surabaya sesuai dengan tanggal kehadiran yang telah ditentukan serta membawa dokumen asli yang dipersyaratkan.